Droit de rétractation :
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Les produits personnalisés (pochettes, stylos, etc.) ne peuvent être retournés, remboursés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur dans la personnalisation demandée.
Procédure de retour :
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à ateliersrichon@gmail.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, accompagnés de la facture d’achat.
Remboursement :
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Exceptions :
Certains produits ne peuvent être retournés (exemple : produits personnalisés, biens périssables). Veuillez consulter la page produit pour vérifier les conditions spécifiques.